近期讨论比较热烈的是苏宁董事长张近东的一段观点:
正在北京参加全国两会的张近东在参会间隙接受了记者采访。在谈到电子商务的发展趋势时,张近东认为,虽然21世纪是网络时代、信息时代,不过互联网只是一个工具、一个资讯平台,其不能作为商业流通的根本。
“流通行业一定要有附加值,但是网上商城多数商品按产品成本价销售,其无法提供附加值,这不符合商业发展规律。”张近东直指电子商务企业的经营“弊端”。这一点也概括了目前一些电子商务企业“赔本赚吆喝”、靠“烧钱”提高知名度的特点。
根据流通企业“增加附加值、创造效益”的本质,张近东预测,网上商城未来不会成为流通主渠道,其只能是传统实体门店的一种补充,绝不会取代实体店。
张近东透露,十几年前,在面临虚拟和实体的选择时,他经过深入考察,最终选择了做实体店。
这段观点是近期在电子商务领域引起了广泛的讨论,大部分电子商务领域的人都在批判张近东的说法。而谈到这点,对于张近东的电子商务附加值,到是各有各的看法。但对于苏宁易购的前途大家还是不太看好的。
其实在苏宁这样的企业,做电子商务是一个很难的工作,特别是这种在身体领域有一定的积累的企业而言,更是如此。之前很多的传统企业如此,如东方家园,东方家园也曾经推出了东方家园的电子商务网站,最初也是雄心勃勃,希望做成建材领域电子商务的NO1.到最后,在门店的压力之下,最终也是沦为门店的一个宣传工具和产品的展示页面。
而苏宁的电子商务也是如此,苏宁易购的出生面临的最大的问题是门店的压力,毕竟目前苏宁主要的收入是来自于门店的贡献。而苏宁易购要想成长,和京东一样,首先必须是通过价格建立消费者的认知,而一旦突出价格优势,来自门店的压力是可想而知。对于苏宁的门店,来自京东的竞争是对手之间的竞争,而他们也会把易购认为是一种竞争,而来自内部的竞争是无法容忍的。这也是很多传统企业在电子商务之路上无法突破的原因,永远是遮遮掩掩,放不开手脚,光看眼前,不注重抬头看路。失败也就在所难免。
从这点上来看,如果按照现在的思路,苏宁做易购做不成京东,京东也不要想做成苏宁。
回到亿家净水而言,以水处理(环保健康)+连锁+电子商务为核心的亿家净水在一开始也面临这样的问题,包括在实施的过程中也面临门店与电子商务销售部门的冲突。如何解决,也一直是一个问题。
第一:公司从高层要给予电子商务战略上的支持,给予资源上的配置。
第二:电子商务和传统业务负责人的观念要取得一直,他们对于电子商务的意识和态度非常关键,各自业务的优势和劣势要仔细分清楚。这样,后面才会有两者的协同和配合。
第三:如何权衡传统门店和电子商务,任何一个企业,传统门店和电子商务有一个孰轻孰重,有的企业以传统业务为主,有的企业以电子商务为主。分析一个业务的价值,不能单纯以销售额来衡量,多角度来权衡分析。在遇到问题的时候,最关键的是以公司战略为第一目标,个人/部门的利益服从于公司整体利益。
对于电子商务的理解,不同的人理解不同,不管怎么样,电子商务时代的到来和普及是我们无法阻挡的。