8月的最后一天了,Q3转眼就剩下一个月的时间了.
坐在办公室里总结和思考,思路渐渐清晰,反而有更多的压力!
一方面是原有门店体系业务面临瓶颈和挑战,一方面是新业务模式按照既定策略逐渐成熟,一方面是部门业务方向的调整和减法,一方面是区域和服务体系的大规模扩张….
一方面我们有实体的门店和自身的安装服务体系;一方面还有电子商务的活力和速度;我们还有客户服务的耐心和细心;…..每一个业务模式,每一个team都可以是一个全新的体系,这些不同的情景、环境、体系掺杂在一起,要去说服每一个人认同和理解确实是很难的事情,而我们没有那么多的时间去等待,所以要么做,边做边调整;要么就等待,完全理解完全清楚了再执行再落实…..
8月倾全力做了一件事情,不过结果仍然不如人意!年初就在强调的团队执行力的问题,仍然是我们这个团队面临的最大困惑和问题。
我一直认为我们不缺策略,不缺资源,不缺想法,唯一缺乏的就是强有力的执行. 执行不到位,执行有偏差,到位了也正确了,但缺乏持久的坚持!
我们的关注点是客户,但并不是只有和客户的直接沟通才是服务客户,我们的每一个细节,YWS的每一个流程,内部的每一个环节都是服务客户的体现,每一个岗位每一个人员都是服务客户的具体表现。如果你眼中只有客户,往往你未必能得到客户!眼中无客户,心中有服务!
同时也发现了自己的一个大的问题,在业务上、在产品上、在解决问题上,我都习惯给自己后备方案和应对的策略,但唯一在人这个坏节上,没有做好!或许,有的事情,感情的依赖解决不了问题,反而会成为你去判断和决策的阻力,就事论事,说上去简单,但做起来难呀!
主动的求变、求新比被动的应对会更加有意义!
8月收获:
1 要做加法,也要做减法,适当的时候坐坐乘法……
2 “稳” 仍然是第一要素……
3 做好自己该做的事情,没有人比你自己更懂你自己!
4 低姿态 高站位!
遗憾:8月计划的小休息一段的目标仍然没有完成,答应好的带孩子去海边的承诺也没有实现。看来只有十一才能补了……