写的一片文章,时间紧张,思路也比较乱。
游走在传统与网络之间
如何迎接电子商务,一直以来是困惑很多传统企业的一个问题?
传统企业的电子商务之路
国内最大的图书渠道发行体系—新华书店的网络销售正是这样一个例子,我相信当初面对互联网的市场的市场,他们肯定有所动心,而网上图书销售的低价也一直是新华书店所担心的。由于一直顾虑网上的商城和新华书店的实体店面的价格冲突,所以一直没有进入这个市场;所有才有了当当和卓越的成长。从资源上来看,没有人可以比得过新华书店,不管是物流、价格还是其它。
但问题在于,对于一个新华书店购买图书的客户而言,他可以接受当当网上一本图书的价格比在新华书店便宜30%,但不能接受新华书店的网上商城比书店里面哪怕便宜10%。但实际上,你不做,自然会有别人去做,我相信进入网络市场的新华书店也明白,正如他们所言:“网络销售不是一家的,你不做,别人会做,现在实体书店网上低价卖书也是为了适应人们购买习惯的变化。”他说,新华书店不仅有“陆战部队”,也要加强“空中部队”的建设,否则就会处于被动局面。但我相信慢慢新华书店也会逐渐感受到这种变化。
从长远来看,传统企业的互联网之路会更加的普及,中间如何利用就是关键。就是针对性的营销和销售,不少企业看到网上的低价去封杀,甚至发文件和通知告诉消费者“我公司不认可网络销售和团购等。”类似的行为,个人看来非常的幼稚。网络销售和地面销售有交叉,但如果利用的好,也是一个很好的补充。
一方面是将网络定位为推广而不是销售,利用网络的营销功能让客户的客户知道你的品牌,了解你的产品,并且可以便捷的购买你的产品,不管是通过店面还是通过网络。
另外一方面,就是差异化的产品和价格策略,因为网络销售和传统店面销售的群体还是有一定的区别的,如何利用好这个区别非常关键。每个企业都有自己独特的产品和服务等,有的企业可以根据自身特色定制专门针对网络营销的产品,就笔者从事的水处理行业而言,名为凯优的水处理品牌就做的非常成功。将旗下的产品系列进行划分,单独作出一系列产品专供网上销售,传统门店也可以按网上价格购买,一方面打消了经销商的顾虑,另外一方面也提升了销售额。有的企业可以将一些旧款或者过时的产品主要通过网络进行销售,处理尾货,服装的断码等等,笔者知道也有不少企业做的非常不错。找出网络销售和传统门店之间的差异化,我相信所有的问题也会迎刃而解。未来网络销售的走向
而从网络销售市场来看,未来的市场走向,会是更多的传统企业结合互联网拓展网络销售市场。当然,一方面纯粹的电子商务企业还会继续发展,如销售图片、机票、酒店、游戏卡、软件等服务和无需太多考虑物流和运输的企业,其销售的产品类型都比较有限。
而更多的是两者的结合
一方面,我们看到很多互联网企业都开始开拓传统的门店市场,并在两者之间找到一个非常好的结合。如妇婴行业的丽家宝贝、水处理行业的亿家净水设备连锁直销超市,通过网络结合门店的方式都取得了快速的发展。
另外,一方面更多的传统企业开始开拓网络销售市场,以服装行业为例,PPG开创了了一个服装销售的全新模式,而随之而来以陈年的Vancl为代表的在线服装销售企业越来越堵,而从传统企业开始拓展网络销售的企业也越来越多,如有前yahoo高层加盟的报喜鸟旗下的Bono品牌,近期,新郎希努尔集团也宣布提出其旗下的服装在线销售子品牌和网站,这些企业对网络服装销售市场的拓展大多采取了不同的子品牌的方式来避免和实体门店的冲突。
而在家电连锁销售行业,除了京东商城这样的在线销售企业,国美电器也通过网上商城进行产品销售,但更多的还是为传统门店服务,而很多家电厂商也在自行开拓水处理在线商城,如美的、格兰仕等很多企业都开始通过在淘宝网等网站建立旗舰店的方式进行在线销售,但更多的还是定位与品牌推广,而不是销售,毕竟,目前而言来自这里的销售不是主流。
而从长远来看,未来的互联网消费群体和传统门店消费群体的重合会越来越多。目前互联网消费者还是集中在45岁以下的人群中,而随着时间的推移,现在的年轻人逐渐具备购买和消费能力之后,这之间的重合就会越来越多,而此时传统和网络的区别也就会越来越小。另外,未来的销售模式更多的会和整合传统企业的资源来打造的,如服装行业、图书行业、音像行业等。回到前面的新华书店,面对未来的电子商务,要走的路还很长,而那些游离在传统和网络之间的企业也需要更多的思考。