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By zhoush
– 2010年03月13日
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By zhoush
– 2010年03月12日
CCTV在微博上发布了公开的征集令，其中的14号就是关于家用净水机的滤芯更换。
第14号“征集令”——缤纷小家电。现在越来越多的小家电进入了我们的生活。然而，买了净水器需要更换滤芯时，找不到售后人员。无烟锅为什么有油烟？缤纷小家电为什么麻烦不断？……你是否因为小家电遭遇了烦心事，请告诉大家，让我们共同推进中国消费环境的改变！征集线索邮箱：315cctv2@vip.sina.com
姑且不论CCTV的关注到底是否能够真正的解决这些问题，从历年CCTV315曝光的情况来看，每年的315本来希望通过曝光一个企业来拯救一个行业，但结局都是报销了一个企业，而行业的情况依旧。但不管怎么说，315的关注至少让更多的人开始关注净水机这个行业，关注净水机的售后服务。
之前写过不少东西，也都谈到过水处理行业的售后服务；亿家净水作为行业的领军企业，从创立之日起就以服务为公司的关键战略，并一直在呼吁各大水处理同行企业关注售后服务。不光是将产品销售给客户，更重要的是将产品销售给客户之后，后期的服务。
在亿家净水的理解中，在门店将机器卖给客户之后，我们的销售过程完成了40%，而剩下的60%就是后续持续的主动的，无忧的服务。
在我们对外介绍的时候，一直是说“亿家净水是一个销售和服务的品牌。”，首先基于这一点，亿家净水不会做自己的产品，是销售产品，亿家净水是一个销售的品牌。此外，亿家净水还是一个服务的品牌。国美是一个销售的品牌，但不是一个服务的品牌；百安居是一个销售的品牌，但不是一个服务的品牌。亿家净水希望做的就是销售和服务，这也是我们和商场、家电卖场销售水处理产品的最大区别。
在水处理行业，对于售后服务，不同的企业有不同的理解，主要有以下几种：
一种企业是以销售为第一要素，他们关注的是销售产品给客户，至于服务（包括安装、送货、售后服务、滤芯和耗材）都可以交给其他人来做。他们的骨子里面就没有服务的基因。而且，对于水处理这个行业也缺乏理解，往往是哪个产品好卖就卖哪个。
一种企业也关注服务，但往往只是停留在口头上，将服务作为一个吸引客户购买的要素，而客户购买完成之后，服务也就是一句空话了。
还有一种企业关注服务，而且也确实在行动，但是经常在行动一段时间之后，发现服务的成本太高，开始放弃了，没有坚持下去。耐不住寂寞。
当然，有的企业从一开始就把服务理解的非常清楚，对于其中的困难也提前考虑到了，能够耐得住寂寞，能够持续的坚持下去，并最终分享服务的成果。
如果客户在前面的三种企业购买产品，都会遇到CCTV315征集的案例中的情况，而只有把服务真正做到实处的企业，才能够将真正获得客户的认可。
从亿家净水的角度而言，如果有的企业对于服务理解不一样，可以选择外包服务给亿家净水，销售完产品后，将后期的工作交给亿家净水来做。其实，亿家净水从2008年开始已经开始运作外包服务业务了，并推出了独立的服务品牌–无忧服务。
BTW：欢迎关注亿家净水的微博，如果你有净水机的滤芯无法更换，无论是否是在亿家净水购买，你都可以联系亿家净水解决。
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By zhoush
– 2010年03月10日
最新一期的《水知道》2010年第二期世界水日特刊已经印刷完毕，客户可以在亿家净水各地专卖店免费领取。
如果您不方便前往亿家净水各地专卖店，大家通过这里的链接免费下载《水知道》世界水日特刊（无需注册）
http://www.shui.org/web/batch.download.php?aid=2172
凭借打印的促销邮件或者《水知道》电子版，可以光临亿家净水各地直营门店享受更多优惠，并获赠精美礼品–亿家净水纸杯50个。
《水知道》上的各款促销套餐大家可以通过亿家净水各地门店直接现场订购，也可以通过电话、网络直接订购。亿家净水全国统一销售热线：95105575和 4007005575（免长途费）
同时，我们3月20~22日在亿家净水十里河店和永旺店也将同步举办大型促销活动，现场也将免费发放《水知道》报纸版。
当然，4月的《水知道》特刊也在制作中，欢迎大家投稿，也欢迎广告合作。关于《水知道》的最新动态，请关注《水知道》官方网站 http://book.1j.cn
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By zhoush
– 2010年03月10日
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By zhoush
– 2010年03月10日
3月22日是世界水日，我们最初策划了一个活动，本来想在永旺国际商城中间的过道租一个位置来进行宣传，没想到和对方一沟通，听说是公益的活动，非常支持。主动提出，可以给予免费的支持。
需要我们提出一个策划方案。于是作了一个方案给对方传过去，今天刚好去永旺确认这个事情，没想到对方提前准备了丰富的材料，具体的支持的细节非常到位，确认让我和触动。
之前，对于永旺的环保一直是在脑海中：如他们的口号：我们崇尚植树！还有，每到周末组织员工在附近捡垃圾等活动。
这次给我的触动确实非常深刻，他们对于公益的支持确实非常到位，而且工作的细致程度也确实值得我们学习。
预告一下：3月20日~3月22日，亿家净水携手永旺举办3月22日世界水日公益知识普及活动，介绍健康水处理知识，普及健康用水、节约用水。欢迎关注和支持~~ 亿家净水永旺店 地址和地图
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By zhoush
– 2010年03月9日
近期讨论比较热烈的是苏宁董事长张近东的一段观点：
正在北京参加全国两会的张近东在参会间隙接受了记者采访。在谈到电子商务的发展趋势时，张近东认为，虽然21世纪是网络时代、信息时代，不过互联网只是一个工具、一个资讯平台，其不能作为商业流通的根本。
“流通行业一定要有附加值，但是网上商城多数商品按产品成本价销售，其无法提供附加值，这不符合商业发展规律。”张近东直指电子商务企业的经营“弊端”。这一点也概括了目前一些电子商务企业“赔本赚吆喝”、靠“烧钱”提高知名度的特点。
根据流通企业“增加附加值、创造效益”的本质，张近东预测，网上商城未来不会成为流通主渠道，其只能是传统实体门店的一种补充，绝不会取代实体店。
张近东透露，十几年前，在面临虚拟和实体的选择时，他经过深入考察，最终选择了做实体店。
这段观点是近期在电子商务领域引起了广泛的讨论，大部分电子商务领域的人都在批判张近东的说法。而谈到这点，对于张近东的电子商务附加值，到是各有各的看法。但对于苏宁易购的前途大家还是不太看好的。
其实在苏宁这样的企业，做电子商务是一个很难的工作，特别是这种在身体领域有一定的积累的企业而言，更是如此。之前很多的传统企业如此，如东方家园，东方家园也曾经推出了东方家园的电子商务网站，最初也是雄心勃勃，希望做成建材领域电子商务的NO1.到最后，在门店的压力之下，最终也是沦为门店的一个宣传工具和产品的展示页面。
而苏宁的电子商务也是如此，苏宁易购的出生面临的最大的问题是门店的压力，毕竟目前苏宁主要的收入是来自于门店的贡献。而苏宁易购要想成长，和京东一样，首先必须是通过价格建立消费者的认知，而一旦突出价格优势，来自门店的压力是可想而知。对于苏宁的门店，来自京东的竞争是对手之间的竞争，而他们也会把易购认为是一种竞争，而来自内部的竞争是无法容忍的。这也是很多传统企业在电子商务之路上无法突破的原因，永远是遮遮掩掩，放不开手脚，光看眼前，不注重抬头看路。失败也就在所难免。
从这点上来看，如果按照现在的思路，苏宁做易购做不成京东，京东也不要想做成苏宁。
回到亿家净水而言，以水处理（环保健康）+连锁+电子商务为核心的亿家净水在一开始也面临这样的问题，包括在实施的过程中也面临门店与电子商务销售部门的冲突。如何解决，也一直是一个问题。
第一：公司从高层要给予电子商务战略上的支持，给予资源上的配置。
第二：电子商务和传统业务负责人的观念要取得一直，他们对于电子商务的意识和态度非常关键，各自业务的优势和劣势要仔细分清楚。这样，后面才会有两者的协同和配合。
第三：如何权衡传统门店和电子商务，任何一个企业，传统门店和电子商务有一个孰轻孰重，有的企业以传统业务为主，有的企业以电子商务为主。分析一个业务的价值，不能单纯以销售额来衡量，多角度来权衡分析。在遇到问题的时候，最关键的是以公司战略为第一目标，个人/部门的利益服从于公司整体利益。
对于电子商务的理解，不同的人理解不同，不管怎么样，电子商务时代的到来和普及是我们无法阻挡的。
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By zhoush
– 2010年03月9日
今天是3月8日，妇女节，今年刚好是妇女节的100周年。
１００年前，国际社会主义者第二次妇女代表大会顺应广大被压迫妇女向往自由、要求平等的愿望，确定每年３月８日为国际劳动妇女节。
祝亿家净水的女同胞们节日快乐！也祝福亿家净水的合作伙伴们和客户们节日快乐！祝福我们美丽的女同胞们更加美丽健康！！天天健康快乐！
健康的水能够保护你更加健康美丽哦~~！别忘了亿家净水在3月8日也推出了丰富的促销活动哦，有空去看看！
其实，个人而言，并不是很赞同这个节日，至少在这个时代不需要这个节日的。现在过的这个节日反而有一种歧视女性的意味了。不过，好像有人提议说38是妇女节，8月3日是男人节了。
一个团队的互补是非常重要的；有话说：男女搭配，干活不累。前几天在面试一个岗位的同事的时候，内部讨论发现这个项目组基本全是男的，于是选择了一位女的。性别上互补一下，思路会宽一点！女同胞们的细致、亲和力和沟通协调能力在很多时候确实能够发挥很大作用。好像跑题了~~
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By zhoush
– 2010年03月8日
2010年3月6日，亿家净水主办的《水知道》全新推出，《水知道》将除原有的杂志版之外将推出全新的报纸版，逢特殊纪念日推出。
本期推出的是2010年3月22日世界水日特刊，第一期的报纸版采用A3全彩印刷，共分为4版。《水知道》第二期的内容主要包括：促销活动、水与健康、产品推荐、净水课堂、店面推荐、亿家天地、促销套餐等内容。《水知道》继续欢迎大家投稿，一旦采用，稿费从优。
希望大家继续支持《水知道》，也欢迎商家投放广告与商务合作！！
最新一起的《水知道》可以在下周一开始在亿家净水全国各门店免费领取，此外，亿家净水还将通过各合作伙伴渠道进行发放。大家也可以通过在水知道官方网站免费下载电子版本，也可以在这里在线阅读。
《水知道》官方网站 http://book.1j.cn 水知道编辑部热线：010-51663477 编辑团队：xinlw wuqx
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By zhoush
– 2010年03月7日
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By zhoush
– 2010年03月6日
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